fotos fallidas.

hola buenas tardes a todos.
mi problema es el siguiente.tengo una pc con w7 hom basic.la pc es una lenovo.el punto es que en el msng.al querer tomar una foto con la camara no logro visualizar mi imagen en la pantalla.se activa la luz de la camara y me toma la fotoy se ve la imagen que me tome,el problema es que no logro verme antes de tomar la misma.y del video igual,me toma el video pero no logro verme.tengo la pantalla del mnsg en gris.no se a que se se debe.antes si podia verme y todo pero de un tiempo a la fecha nada mas no logro.espero me haya explicado bien y me puedan ayudar con mi problema.con la pc tengo no mas de 4meses.
como mensione antes,de primero si me visulizaba pero ya no.

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