Si no puedes configurar el sonido, entonces puedes recurrir a un driver de audio genérico, que no sacará el máximo partido a tu sistema de audio pero al menos se escuchará:

http://pcdrivers.es/ac97-audio-device-driver/download-10927.html

Si no se ha instalado automáticamente, usar el CD o DVD que se entrega con el equipo, esperar a que inicie de forma auto'tica y seleccionar el tipo de dispositivo a instalar. Si no inicia automáticamente, en el panel de control->sistema->hardware->administrador de dspositivos usar reinstalar el controlador usando una ubicación específica.
Si no tiene el CD o DVD, hacer lo siguiente:
-Si es un equipo genérico, ver el manual de la placa base e identificar el chipset, ir a la página del fabricante y descargar el software/driver (manejador).
-Si es un equipo de línes, ir a la página del fabricante, buscar por modelo y en la sección de drivers, descargar el correspondiente.

Mi recomendación que que busques los controladores de tu tarjeta de sonido, ya sea Realtek, etc.