Borra la impresora y luego busca en Google o similar el modelo de tu impresora + driver, y te lo bajas de la página del fabricante para garantizar que sea la más reciente. Nos serviría que nos proporcionaras el modelo, y que sistema operativo utilizas. Si no sirve o no hay también puedes probar reinstalado el driver y utilidad que tiene el CD de la impresora.

Bueno, no nos dices que marca es tu impresora, pero yo siempre he trabajado con impresoras HP y para ellas encontré una pequeña y fácil solución que a mi me sirvio de mucho.


Entra a ese link que te dirigirá a la Pag. Oficial de HP:

http://www8.hp.com/es/es/support.html?pageDisplay=drivers (nuevo)

Sólo coloca en la parte vacía la descripción exacta de tu impresora y verifica que esté marcada la opcion de búsqueda de software y controladores.
Una vez que logres entrar, tendrás qeu escoger el S.O. con el qeu trabaja tu Pc.

Al abrir las alternativas de ayuda de HP tambien puedes encontrar un PARCHE que ellos mismo ofrecen y que sirve para OPTIMIZAR el funcionamiento de tu impresora en cuanto a conectividad, administración de impresión, controladores, administración de dispositivos, también elimina archivos en cola que al no poder ser cancelados bloquean el funcionamiento normal de la misma, revisa el buen funcionamiento de los puertos y demás posibles conflictos que pudiera tener la impresora.
Ojala te sirva esta información.

Suerte…..=)

Para aclarar mas el problema : El problema es que el documento no se imprime, y al tratar de cancelarlo se queda diciendo que esta siendo eliminado, pero el windows no termina de eliminarlo y el documento queda atravesado sin permitir que otros documentos se impriman. Las soluciones que dije en la pregunta no siempre funcionan. Gracias.

acomodar mal las hojas o hojas de mayor tamoño de la soportada

los engranajes se han desgastados.
hacer limpieza a la impresora y reemplazar las piezas en cuestion